TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aceptación de términos y condiciones
Cuando EL CLIENTE acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES de LA EMPRESA, quiere decir que está en total acuerdo con los términos y condiciones descritos en esta página y que ha leído cada uno de ellos. Así mismo, la aceptación de los mismos quiere decir que EL USUARIO no ha sido presionado para hacerlo y que es un común acuerdo entre EL USUARIO y LA EMPRESA.
Razón de ser del SITIO WEB
LA EMPRESA ha desarrollado el presente SITIO WEB con el fin de usarlo como una herramienta de marketing, publicidad, comunicación y comercio electrónico bajo las normas y leyes aplicables, con total ética y buena voluntad de relación comercial y social con los posibles USUARIOS.
Definición de términos
LA EMPRESA: Son los propietarios del presente SITIO WEB, la empresa propietaria del SITIO WEB es IDEASTACTICAS S.A.S., con RUC 1793196224001; empresa legalmente constituida en la República del Ecuador.
EL USUARIO o USUARIOS: son las personas que por su propia voluntad usan los servicios y prestaciones del sitio Web de LA EMPRESA. Son todas aquellas personas naturales que navegan por medio de la interfaz del SITIO WEB www.ideastacticas.com y que usan las prestaciones del SITIO WEB para su propio beneficio.
EL SITIO WEB: se refiere a la plataforma tecnológica de LA EMPRESA que se ejecuta para interactuar, informar, comercializar servicios para los USUARIOS en la dirección Web www.ideastacticas.com y todos sus subdominio. Puede ser llamado también PORTAL, WEBSITE, PÁGINA WEB.
TRIRD PARTY: son servicios desarrollados por TERCEROS ajenos a LA EMPRESA y que son utilizados para brindar facilidades de uso al USUARIO dentro del SITIO WEB o para realizar acciones de apoyo de marketing, ventas y otros servicios necesarios para LA EMPRESA. Estos TRIRD PARTY han sido evaluados por LA EMPRESA, de tal manera que cumplan con las leyes del Ecuador y que no afecten de ninguna manera ilegal o antiética a los USUARIOS.
TERCEROS: Son personas físicas, organizaciones, empresas u otras personas naturales o jurídicas, que no son ni EL USUARIO ni LA EMPRESA y que no tienen ninguna relación directa con las acciones para las que fue creado este SITIO WEB o la relación comercial que pudiese existir entre LOS USUARIOS y LA EMPRESA.
COOKIES: Las cookies son pequeños fragmentos de texto que guarda su navegador y que le sirve para recordar determinadas acciones como la selección del idioma o si ha iniciado sesión. Una cookie es un archivo de texto que almacena información sobre la sesión que visita un usuario. Una comunicación entre el servidor de origen (emisor) y el navegador desde donde entra (receptor). Tras la aceptación de las cookies en la primera visita a una página, las cookies se almacenan en el navegador con la información que será utilizada en las visitas recurrentes. Permiten identificar a un usuario gracias a la información guardada y aplicarla en la navegación con diferentes propósitos gracias al historial y de acuerdo a sus preferencias.
¿Qué tipos de cookies hay?
- Cookies de sesión: son temporales y se eliminan una vez se cierra la sesión. Por ejemplo, son las que sirven para que las tiendas online guarden artículos en la cesta.
- Cookies permanentes: son, por ejemplo, las que sirven para guardar tu usuario y contraseña para que no tengas que introducirlos cada vez que entras.
- Cookies de primeros: son las emitidas por la misma web que los usa, normalmente para mejorar el rendimiento de la página y acelerar la transferencia de datos.
- Cookies de terceros: Son cookies emitidas por una web pero cifradas por otro. Por ejemplo, un botón de “me gusta” de Facebook, lo que hará será configurar una cookie de Facebook. Generalmente se usan para recopilar información y realizar estudios de comportamiento.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos que almacenamos
LA EMPRESA siempre tendrá consentimiento previo por parte del USUARIO por medio de la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES para almacenar los datos descritos en esta página. LA EMPRESA también usa formularios con casillas de verificación para que el usuario voluntariamente proporcione otros datos necesarios para transacciones comerciales y comunicaciones de marketing y publicidad. En THIRD PARTYs de administración de datos: Con autorización previa del USUARIO, LA EMPRESA almacenará los datos proveídos voluntariamente por EL USUARIO como: correos electrónicos, nombres y apellidos, teléfonos, direcciones físicas, IPs de navegación, entre otros; estos datos proporcionados por EL USUARIO son solo para ser usados como canales de comunicación y para mejorar la experiencia del USUARIO en el SITIO WEB y en los servicios complementarios y de marketing y comunicación que realiza LA EMPRESA con el fin de comunicarse con EL USUARIO. En ningún caso, LA EMPRESA ALMACENA DATOS DE CUENTAS BANCARIAS, TARJETAS DE DÉBITO O CRÉDITO, CONTRASEÑAS, NÚMEROS DE SEGURIDAD, CONTRASEÑAS DE ACCESO A PORTALES DE PAGO DEL USUARIO (como Paypal, Payphone, bancos, etc.) ni a ningún otro dato que le permita a LA EMPRESA acceder a las cuentas bancarias, de tarjetas o a portales de pago DEL USUARIO.
Las cuentas que el usuario crea
El usuario tiene la posibilidad de crear en el SITIO WEB una cuenta con su correo electrónico o con otros medios propuestos por LA EMPRESA como redes sociales u otros que estarán a la disponibilidad del USUARIO para su libre elección según su preferencia. Esta cuenta servirá para mejorar su experiencia dentro del SITIO WEB y para interactuar con las prestaciones del mismo.
Privacidad y protección de datos de los USUARIOS
LA EMPRESA se rige a todas las leyes aplicables y normas éticas del Ecuador para que LOS USUARIOS tenga las seguridades necesarias con sus datos personales y con su navegación. LA EMPRESA no comparte los datos personales del USUARIO con personas ajenas a LA EMPRESA ni vende sus datos proporcionados con fines de marketing y comunicación. LA EMPRESA además se compromete a no compartir estos datos con terceros bajo ninguna condición.
Cookies
LA EMPRESA usa solamente COOKIES que son generadas por nuestro sistema Web y en ningún caso usa COOKIES atacantes. El SITIO WEB, cuando usa THIRD PARTYs, se asegura de que no usen COOKIES atacantes ni que afecten a la integridad y seguridad del USUARIO.
Protección de nuestros sistemas y plataforma
El usuario se compromete a no usar nuestro SITIO WEB para experimentar, modificar o usar de ninguna manera ajena a las establecidas en este escrito. Así mismo se compromete a no realizar acciones que atenten contra la seguridad e integridad de LA EMPRESA o de los USUARIOS del SITIO WEB, de sus recursos tecnológicos, físicos y económicos de las personas que trabajen en ella o de otros USUARIOS. El USUARIO se compromete a hacer un correcto uso de nuestro SITIO WEB, con ética y enmarcado en la ley y en las buenas prácticas de conducta aceptadas.
POLÍTICAS COMERCIALES
Los métodos de cobro que usamos en el SITIO WEB.-
Efectivo:
Cuando hay un trato directo con las personas que trabajan en LA EMPRESA o nuestros servicios son brindados de común acuerdo con EL CIENTE y han sido pactados de tal manera que el pago se realice en efectivo.
Transferencias:
Cuando hay un trato directo con las personas que trabajan en LA EMPRESA o nuestros servicios son brindados de común acuerdo con EL CIENTE y han sido pactados de tal manera que el pago se realice por medio de depósitos o transferencias directas a las cuentas asignadas por LA EMPRESA. También cuando el USUARIO escoge este sistema de pago en la plataforma de comercio electrónico del SITIO WEB, quien informará por cualquier medio al CLIENTE del número y datos de la cuenta bancaria donde deberá acreditar los valores pactados de común acuerdo.
Payphone:
Payphone es un servicio brindado por un tercero, THIRD PARTY, y nos regimos a sus términos y condiciones de uso. Así mismo, el procesamiento de datos de pago, almacenamiento de datos de tarjetas de crédito y de usuarios, no se da en el entorno de nuestra plataforma, pues se da en el entorno tecnológico de PAYPHONE con sus sistemas de seguridad implementados para los fines de proteger la seguridad financiera de los usuarios. Lea aquí sus términos y condiciones de uso. De darse el caso de que algún error en el procesamiento de pagos ocurre, no somos directamente responsables, sin embargo, estaremos listos para buscar la solución en conjunto con el usuario y PAYPHONE.
Condiciones de comercialización.-
Sobre la adquisición de productos o servicios Online:
EL USUARIO libre y voluntariamente tiene la posibilidad de adquirir los productos y servicios que LA EMPRESA anuncia en el SITIO WEB y pagarlos por cualquiera de los medios de pago descritos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Se considerarán pagados cuando:
- Al usar EFECTIVO, DEPÓSITOS O TRANSFERENCIAS BANCARIAS, estos valores sean constatados por el personal asignado por LA EMPRESA y estos verifiquen de la existencia de los pagos pactados por medio de prints de pantalla, fotos o escaneados de depósitos, Emails transaccionales enviados por los bancos del CLIENTE al correo asignado por LA EMPRESA en la descripción del producto o servicio solicitado en la PÁGINA WEB.
- Al usar PAYPHONE, cuando el personal de la EMPRESA constate la existencia de la transacción generada en el THIRD PARTY PAYPHONE por los medios proveídos por el sistema.
Devoluciones:
Se realizará devoluciones siempre y cuando se haya vendido productos físicos y estos fuesen defectuosos; LA EMPRESA ofrecerá al cliente primeramente la opción de cambiar de producto por uno que no estuviera defectuoso. De haber comprobada insatisfacción por parte del CLIENTE, LA EMPRESA devolverá el dinero por un medio pactado de común acuerdo restando los gastos administrativos generados (como costos transaccionales bancarios y de comisiones de THIRD PARTYs, tasas ya cobradas, tasas de envíos, etc.)
En el caso de servicios adquiridos por medio del SITIO WEB por parte del CLIENTE, habrá devoluciones siempre y cuando no se hayan ejecutado aún y siempre LA EMPRESA devolverá el dinero por un medio pactado de común acuerdo con EL CLIENTE, restando los gastos administrativos generados (como costos transaccionales bancarios y de comisiones de THIRD PARTYs, tasas ya cobradas, tasas de envíos, etc.)
De darse pagos duplicados en los medios de THIRD PARTYs y no sean culpa de LA EMPRESA (por ejemplo, cuando haya habido fallos en plataformas de terceros como bancos o THIRD PARTYs usados por LA EMPRESA), ésta no tendrá la obligación de devolver estos dineros. Sin embargo LA EMPRESA estará lista para proveer AL CLIENTE de las facilidades necesarias para que pueda solicitar a los TERCEROS o THIRD PARTYs involucrados las devoluciones respectivas. También LA EMPRESA designará a alguien para que pueda facilitar al CLIENTE los datos requeridos y pueda asistirle de manera técnica en estas acciones.
Controversias:
Si hubiese controversias en la compra, se manejará en primera instancia la negociación directa entre LA EMPRESA y EL CLIENTE. De no llegar a un acuerdo entre EL USUARIO y EL CLIENTE, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.